Stel dat je regelmatig offertes opstelt. Iedere keer geef je ChatGPT opnieuw dezelfde uitleg. Welke onderdelen moeten erin staan? Hoe wil je dat de teksten klinken? En waarop moet AI zeker letten?
Het werkt, maar na een tijdje vraag je je af waarom je al die uitleg blijft herhalen. Wat als je jouw werkwijze één keer kunt vastleggen, zodat je AI-assistent ze bij iedere nieuwe offerte opnieuw kan gebruiken?
Dat is precies waar AI Skills interessant worden.
Wat is een AI Skill eigenlijk?
Stel dat je een nieuwe medewerker aanwerft. Je kunt die persoon iedere ochtend opnieuw uitleggen hoe hij zijn werk moet doen. Of je maakt een handleiding met de stappen, aandachtspunten en het gewenste resultaat.
Een AI Skill werkt volgens een vergelijkbaar principe: het is een herbruikbaar pakket met instructies voor een specifieke taak. Het kan ook voorbeelden, referentiedocumenten of scripts bevatten.
Onze ondernemer met zijn offertes kan bijvoorbeeld vastleggen hoe een voorstel wordt opgebouwd en wat er zeker gecontroleerd moet worden. De AI-assistent kan die werkwijze vervolgens opnieuw toepassen.
Dat hoeft niet ingewikkeld te zijn. Soms volstaat een eenvoudig instructiebestand. Voor andere taken zijn meerdere bestanden en hulpmiddelen nuttig.
Maar dat kon toch al met een gewone prompt?
Zeker. Met een goede prompt kun je al veel bereiken. Skills vervangen prompts of opgeslagen instructies niet. Ze helpen vooral om een specifieke werkwijze apart te organiseren en opnieuw te gebruiken.
Om het verschil duidelijk te maken, nemen we een voorbeeld dat niets met offertes of softwareontwikkeling te maken heeft: je wekelijkse boodschappen.
PromoWatcher: laat AI je favoriete promoties opvolgen
Je koopt regelmatig dezelfde producten: koffie, kipfilet, zalm, wasmiddel of kattenbakvulling. Je kent ongeveer hun normale prijs, maar wilt niet iedere week zelf reclamefolders en supermarktsites doorzoeken.
Stel dat je een digitale PromoWatcher maakt. Die volgt je favoriete producten op en geeft je een overzicht wanneer er interessante aanbiedingen zijn.
Met dat voorbeeld leggen we vier begrippen uit die je steeds vaker tegenkomt: prompt, knowledge base, Skill en agent.
1. Prompt: wat wil je nu doen?
Een prompt is de concrete opdracht die je geeft, bijvoorbeeld: “Controleer of er deze week interessante promoties zijn voor de producten op mijn boodschappenlijst.”
Zonder bijkomende informatie moet de AI misschien nog vragen over welke producten of winkels het gaat. Je kunt alles in één lange prompt zetten, maar dat is weinig praktisch als je elke week dezelfde taak wilt herhalen.
2. Knowledge base: welke informatie heeft AI nodig?
Een knowledge base bevat informatie die AI kan raadplegen. Voor onze PromoWatcher kan dat gewoon een document of spreadsheet zijn met producten, favoriete winkels en eventueel normale richtprijzen.
Wil je volgende maand geen koffie meer opvolgen maar wel vaatwastabletten? Dan pas je de lijst aan. De knowledge base bevat dus de gegevens, niet noodzakelijk de stappen waarmee je die gegevens verwerkt.
3. Skill: hoe moet de controle verlopen?
In de Skill leg je de werkwijze vast. Eerst de productenlijst raadplegen, vervolgens relevante winkels controleren, prijzen vergelijken per kilo of liter en nagaan of aanbiedingen nog geldig zijn.
Ook het gewenste resultaat kun je vastleggen: een overzicht per winkel, met product, actieprijs, eenheidsprijs en geldigheidsdatum.
Een Skill geeft je AI overigens niet automatisch toegang tot websites. Daarvoor moet de gebruikte omgeving over de juiste tools en toegangsrechten beschikken.
4. Agent: wie voert het werk uit?
Nu willen we natuurlijk niet elke week zelf vragen om de controle te starten. Daar komt een AI-agent in beeld: een AI-systeem dat meerdere stappen kan uitvoeren om een doel te bereiken en daarbij, als het daartoe is uitgerust, hulpmiddelen kan gebruiken.
Zo'n agent kan bijvoorbeeld iedere maandag en donderdag de PromoWatcher-werkwijze uitvoeren, de productenlijst gebruiken en de resultaten laten mailen. Daarvoor zijn wel een planningsfunctie, toegang tot de relevante websites en een e-mailkoppeling nodig. Die functies zitten niet automatisch in de Skill.
Van boodschappen naar je eigen bedrijf
Dat principe werkt evengoed in een kmo. Denk aan een medewerker die klantgesprekken voorbereidt met een vaste aanpak, of een zaakvoerder die maandelijkse rapporten op dezelfde manier wil laten samenvatten.
Ook bij marketing kun je vastleggen hoe een artikel moet worden opgebouwd of welke controles nodig zijn voordat iets gepubliceerd wordt. Je hoeft daarvoor geen complexe agent te bouwen: een Skill kan ook gewoon helpen wanneer je zelf een opdracht geeft.
AI voert dit niet vanzelf foutloos uit. Controleer belangrijke informatie en resultaten, zeker wanneer er beslissingen of klantgegevens mee gemoeid zijn.
Een Claude Skill gebruiken in ChatGPT? Vaak kan dat ook
Online worden veel pakketten aangeboden als Claude Skill. Dat klinkt alsof ze uitsluitend in Claude werken, maar veel Skills gebruiken een gedeelde structuur met bijvoorbeeld een bestand SKILL.md.
Daarom zijn de instructies vaak ook bruikbaar in andere omgevingen die dat formaat ondersteunen, waaronder bepaalde omgevingen van ChatGPT en Codex.
Er is wel een verschil tussen instructies kunnen lezen en alle functies kunnen uitvoeren. Een eenvoudige schrijfskill is makkelijker over te nemen dan een Skill die afhankelijk is van specifieke scripts, programma's of koppelingen. Controleer dus de ondersteuning van je AI-tool en de vereisten van het pakket.
Moet je zelf kunnen programmeren?
Nee. Begin met een taak die je vaak herhaalt. Misschien wil je teksten altijd op dezelfde manier laten nalezen, of documenten controleren op ontbrekende onderdelen.
Beschrijf hoe je dat vandaag doet, voeg eventueel één of twee voorbeelden toe en test het resultaat. Je kunt de AI-assistent zelfs laten helpen om die beschrijving om te zetten in een Skill.
En ontdek je dat een eenvoudige opgeslagen instructie volstaat? Prima. Het gaat niet om zoveel mogelijk Skills verzamelen, maar om minder werk opnieuw te moeten uitleggen.
Let op met gratis Skills
Steeds meer kant-en-klare Skills worden gratis of betalend aangeboden. Dat is handig, maar controleer de herkomst en de inhoud voordat je er een gebruikt. Naast gewone instructies kunnen er ook scripts of opdrachten in staan die toegang proberen te krijgen tot bestanden of externe diensten.
In een volgend blogartikel bekijken we waarom gratis AI Skills soms als een digitaal paard van Troje kunnen werken.
Begin klein, maar werk slimmer
Welke uitleg geef jij telkens opnieuw aan ChatGPT of Claude? Welke taken verlopen bijna altijd volgens dezelfde stappen? Daar zit waarschijnlijk een goed vertrekpunt.
Leg één werkwijze vast, test ze op echte voorbeelden en verfijn waar nodig. Misschien is een Skill de beste oplossing, misschien een agent met koppelingen, en soms gewoon een goede prompt.
Bij Solvo vertrekken we liever van wat er moet werken dan van de technologie die toevallig populair is. Als je daardoor minder moet herhalen en consistenter kunt werken, ben je al goed bezig.